更新日：2018年4月1日

水道料金等の二重払いをしたのですが、どうすればいいですか。

質問

水道料金等の二重払いをしたのですが、どうすればいいですか。

回答

二重払いをされたことを確認いたしましてお返ししますので、お客様料金センター（099-812-6171）へご連絡ください。

※水道料金等を金融機関でお支払後、水道局で入金を確認できるのに1週間程度かかることから、お返しする手続きに日数がかかる場合がございますのでご了承ください。

＜還付の手続き＞
二重払いを確認後、還付の通知書を送付し、還付の手続きをします。

＜還付の方法＞
1.未納の水道料金等に充当し、差額の請求書をお作りします。お預かりして、今後発生する水道料金等への充当もできます。

2.使用者名義の口座をお知らせくださると、口座へ振り込みます。

3.二重にお支払いされた領収書のうち1枚と、朱肉の印鑑をお持ちいただきますと、窓口でお返しします。