更新日：2021年6月7日

119番通報に関すること

電話による119番通報

• 119番通報について（PDF：342KB）
• 火災の場合（PDF：148KB）
• 救急の場合（PDF：146KB）
• 119番通報時のポイント（PDF：86KB）
• 119番通報時のお願い（PDF：92KB）

 

119番通報等における多言語通訳について

119番通報受付時や災害現場等において、日本語によるコミュニケーションが困難な外国人の方に円滑に対応するため、電話通訳センターを利用した多言語対応を行っています。

対応言語(19ヶ国語)対応時間(24時間365日)

英語、中国語(北京語)、韓国語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語、タガログ語、ネパール語、ポルトガル語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ロシア語、マレー語、ミャンマー語、クメール語、モンゴル語、シンハラ語

イメージ図

外国人向けリーフレット

周囲の外国人の方に、こちらのリーフレットをお渡しください。

 

電話以外の119番通報

Net119緊急通報システムによる通報

聴覚や発話の障がい等により音声通話が困難である方が、スマートフォン等の携帯端末を使用して、簡単な画面操作で119番通報ができる「Net119緊急通報システム」を運用しています。

(鹿児島市内に居住、または通勤・通学されており、事前に申し込みいただいた耳や言葉の不自由な方からの通報に限ります。)

Net119緊急通報システムのかけ方

1. 事前に登録を行った携帯端末から、画面上の操作で通報を行います。
2. 画面上の項目から救急・火事・その他を選びます。
3. 緊急車両を向かわせる場所を自宅・現在地から選びます。
4. チャットで詳細についてやり取りを行います。

利用を希望する方は下記Net119緊急通報システムの概要及び登録方法を確認し、インターネットでの申請を行うか、Net119緊急通報システム登録利用申請書に必要事項を記入し、鹿児島市消防局情報管理課に提出して下さい。

Net119緊急通報システム関係書類のダウンロード

• Net119緊急通報システムの概要及び登録方法（PDF：6,558KB）
• Net119緊急通報システム登録規約（PDF：197KB）
• Net119緊急通報システム登録利用申請書（PDF：96KB）

 

FAX(ファクシミリ)による通報

聴覚や発話の障がい等により音声通話が困難である方が、FAXを使用して119番通報ができる「119番FAX」を設置しています。

119番FAXのかけ方

下記の内容を記入してFAXを送信して下さい。(様式は自由)

1. 何が発生したのか。（火事・救急・救助）
2. 緊急車両を向かわせる場所・住所
3. 何が燃えているのか・どのような事故、ケガか・人数など
4. あなたの名前と、通報したFAX番号（受信後、ただちに確認(返信）のFAXを送信します。）

119番FAX連絡用紙(例)のダウンロード

• 119番FAX通報カード（PDF：139KB）

 

メールによる通報

聴覚や発話の障がい等により音声通話が困難である方が、携帯電話等のメール機能を使用して119番通報ができる「メール119」を設置しています。
（鹿児島市内に居住し、事前に申し込みいただいた耳や言葉の不自由な方からの通報に限ります。）

メール119のかけ方

1. ［なにが発生したのか・緊急車両を向かわせる場所、住所・自分の名前・携帯電話番号またはメールアドレス］を、通報専用のメールアドレスに送信します。
2. 通信指令センターでメール119を受信します。
3. 通信指令センターから、受信した内容についてEメールで返信し、詳細を確認します。

利用を希望する方は、「メール119」利用申込・変更・利用停止届出書に必要事項を記入し、鹿児島市消防局情報管理課に提出して下さい。

「メール119」利用・変更・利用停止届出書のダウンロード

• 「メール119」利用申込・変更・利用停止届出書（PDF：80KB）