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更新日：2020年3月2日
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サンサンコールかごしま利用満足度調査結果（令和2年1月実施）
サンサンコールかごしま利用満足度調査結果
- アンケート実施期間：令和2年1月8日～1月31日
- アンケート実施件数：300件
ご利用いただいて点数をつけるとしたら何点ですか。
|
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
合計 |
満足度平均値 |
|||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
満足 |
やや満足 |
普通 |
やや不満足 |
不満足 |
不明 |
4.94 |
|||
|
件数 |
282 |
15 |
1 |
0 |
0 |
2 |
300件 |
||
|
比率 |
94.0% |
5.0% |
0.3% |
0.0% |
0.0% |
0.7% |
100.0% |
||
ご利用いただいての感想
|
ランキング順 |
感想等 |
件数 |
比率 |
|||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
1 |
便利・助かっている |
48件 |
16.0% |
|||
|
2 |
対応が親切・丁寧・優しい |
38件 |
12.7% |
|||
|
3 |
満足、利用して良かった |
32件 |
10.7% |
|||
|
4 |
よく利用している |
18件 |
6.0％ |
|||
|
5 |
その他（要望・苦言等） |
11件 |
3.7% |
|||
|
6 |
明確・的確・正確（わかり易い） |
10件 |
3.3% |
|||
|
6 |
迅速・すぐ回答を得られる |
10件 |
3.3% |
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オペレーター等に関しての主な意見や感想等
|
8時から21時までお正月も年中無休で開いているのは便利だと思う。 |
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| 何度か利用しているが、いつもわかりやすく教えてもらっている。 | |||||||||
|
疑問に思ったときは何度も聞き返して丁寧に教えてもらっている。 |
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| ごみ出しカレンダーにサンサンコールの番号が書かれているので、迷ったときにすぐ電話で聞くことが出来て便利である。 | |||||||||
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市民のひろばのわかりやすい場所にサンサンコールの電話番号を掲載してほしい。 |
|||||||||
| 電話がすぐにつながらないことがあったので、繋がりやすさを改善してほしい。 |
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