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水道料金等の検針、窓口・電話受付、料金収納、使用開始・使用中止受付、滞納整理等業務の委託

鹿児島市水道局では、民間事業者のノウハウを活用し、お客さまサービスの向上及び業務運営の効率化を図るため、「お客さま料金センター」で取り扱う業務を民間事業者に委託しています。

委託事業者

ヴェオリア・ジェネッツ株式会社

履行期間

令和5年4月1日から令和10年3月31日まで

委託業務の内容

お客様料金センター窓口業務及び電話受付等業務

お客様料金センター窓口における水道料金等の収納や届出の受付、各種証明書の発行業務及び水道料金等に関する電話やインターネット等からのお問い合わせへの対応など

使用開始・使用中止業務

鹿児島市水道・下水道の使用開始又は使用中止（お引越しなど）の受付、料金等精算検針など

お知らせ

水道メーターの検針や水道料金等の収納業務のため、委託事業者の検針員又は収納員がお客さま宅や敷地内へ立ち入らせていただきます。業務に従事する者は、会社指定の制服を着用し、「検針及び料金徴収等業務委託従事者証」を必ず携帯しています。訪問した検針員等に不審な点がある場合は、業務委託従事者証の提示を求めてください。
また、水道局や委託事業者の名称をかたった悪質な商法や勧誘には十分ご注意ください。
皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。