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更新日：2020年12月17日
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サンサンコールかごしま利用満足度調査結果（令和2年11月実施）
サンサンコールかごしま利用満足度調査結果
- アンケート実施期間：令和2年11月1日～11月30日
- アンケート実施件数：300件
ご利用いただいて点数をつけるとしたら何点ですか。
|
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
合計 |
満足度平均値 |
|||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
満足 |
やや満足 |
普通 |
やや不満足 |
不満足 |
不明 |
4.96 |
|||
|
件数 |
287 |
11 |
0 |
0 |
0 |
2 |
300件 |
||
|
比率 |
95.7% |
3.7% |
0.0% |
0.0% |
0.0% |
0.7% |
100.0% |
||
ご利用いただいての感想
|
ランキング順 |
感想等 |
件数 |
比率 |
|||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
1 |
便利・助かっている |
50件 |
16.7% |
|||
|
2 |
対応が親切・丁寧・優しい |
34件 |
11.3% |
|||
|
3 |
満足、利用して良かった |
26件 |
8.7% |
|||
|
4 |
よく利用している |
20件 |
6.7％ |
|||
|
5 |
感謝・ありがとう |
18件 |
6.0% |
|||
|
6 |
明確・的確・正確（わかり易い） |
16件 |
5.3% |
|||
|
7 |
迅速・すぐ回答を得られる |
8件 |
2.7% |
|||
オペレーター等に関しての主な意見や感想等
|
いつもしっかり対応していただき、ここに聞けばわかるという安心感がある。 |
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| ごみの分類が複雑で、ごみ出しカレンダーだけだと判別できないことが多いので助かる。 | |||||||||
| 市民の方にもっと便利なサンサンコールかごしまの存在を知ってほしい。 | |||||||||
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市民のひろばの小さいところをみて電話番号をようやく見つけられたので、もっと最後のページなどに大きく告知をしてほしい。 |
|||||||||
| 対応する人によって、対応できる回答のばらつきがあると思う。 |
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