消費者トラブル情報

鹿児島市LINE公式アカウントでの消費者トラブル情報の配信

鹿児島市LINE公式アカウントで本市に寄せられる最新の消費者トラブル情報や身近な消費生活情報の配信を令和6年8月から開始しました。

本市に寄せられる最新の消費者トラブル情報の一覧は、消費者トラブル情報バックナンバーからご覧になれます。

令和7年3月までメールマガジンABC消費者情報ネットかごしまで配信した消費者情報の一覧は、ABC消費者情報ネットかごしまバックナンバーからご覧になれます。

消費者トラブル情報の受信設定

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第27号配信内容

「料金が安くなる！？」光回線変更トラブルににご注意！

(ケース1)

大手通信会社の代理店を名乗る事業者から「光回線の基本料金が上がる。変更すれば安くなる」と電話で勧誘を受け、承諾したものの、契約中の会社に確認すると「基本料金は上がらない」と言われた。

(ケース2)

電話があり、光回線の契約先からの連絡だと思って契約変更を承諾したところ、実際は別の事業者との契約に切り替えられていた。

アドバイス

• 電話勧誘の場合、説明書面の事前交付が義務付けられています。
• 「安くなる」「速度が速くなる」という口頭での説明だけで判断せず、書面で契約内容を確認してから契約するかどうか決めましょう。
• 光回線の契約は、契約書面を受け取ってから8日以内であれば契約を解除できる「初期契約解除制度」があります。困ったときは消費生活センターに相談しましょう。

 

市消費生活センター相談

Tel:099-808-7500

消費者ホットライン
Tel:188