マイナンバーカード（個人番号カード）に関してよくある質問

マイナンバーカード（個人番号カード）に関してよくある質問について、お答えします。

（注）以下、マイナンバーカードと表記します。

「社会保障・税番号制度」は、行政の効率化、国民の利便性の向上、公平・公正な社会の実現というメリットがあります。

サンサンコールFAQページにも質問とその回答を掲載していきますので、ご参照ください。

本ページ下部の「問い合わせ先」から関連機関のホームページやコールセンター等もご確認・ご利用ください。

マイナンバー（個人番号）

マイナンバー（個人番号）とは

「マイナンバー」とは、住民票のある全ての国民一人ひとりに付番された12桁の番号のことです。

詳細は、「社会保障・税番号制度全般」のページをご覧ください。

マイナンバー（個人番号）の通知

平成27年10月よりマイナンバーをお知らせするために、地方公共団体情報システム機構から「通知カード」が送付されていましたが、令和2年5月25日で「通知カード」は廃止され、新たに「個人番号通知書」が送付されます。

詳しくはこちらのページをご覧ください。【マイナンバー「通知カード」廃止のお知らせ】

自分のマイナンバー（個人番号）を知りたい

マイナンバーカードによる確認方法

マイナンバーカードの裏面にある12桁の番号が、ご自身のマイナンバーです。

マイナンバーカードについては、ページの下部をご参照ください。

 

 

マイナンバーが記載された住民票の写しによる確認

本庁市民課、各支所市民課・総務市民課、鹿児島中央駅市民サービスステーションの窓口で、マイナンバーが記載された住民票の写しをご請求いただくことで、確認できます。詳細は、「住民票・戸籍証明等の申請」のページに記載しています。

マイナンバーカードの交付申請・交付

マイナンバーカードとは？

個人番号カードは、本人の顔写真付でICチップを内蔵したプラスチック製のカードです。

カード1枚で「個人番号の確認」と「本人確認」ができるため、行政機関の窓口等で各種届出等の手続がスムーズに行えます。

詳細は「マイナンバーカード」のページをご覧ください。

マイナンバーカードは必ず作らないといけないのですか？

マイナンバーカードは、ご本人の申請に基づいて保有していただくことになるもので、交付申請を強制するものではありません。

マイナンバーカードの交付申請手続きを教えてください。

郵便による申請・パソコンやスマートフォンによる申請・まちなかの証明写真機からの申請のいずれかの方法でマイナンバーカードの交付申請手続きすることができます。

詳しくは、マイナンバーカード総合サイト（外部サイトへリンク）をご参照ください。

郵便による申請

パソコンやスマートフォンによる申請

マイナンバーカード総合サイト（外部サイトへリンク）よりオンライン申請サイトにアクセスしてください。

（注）スマートフォンによる申請の場合、ご自身の「個人番号カード交付申請書兼電子証明書発行申請書」のQRコードを読み取ってアクセスしてください。

まちなかの証明写真機

タッチパネルから「個人番号カード申請」を選択し、撮影用のお金を入れて、交付申請書のQRコードをバーコードリーダーにかざします。

（注）ご自身の「個人番号カード交付申請書兼電子証明書発行申請書」のQRコードを読み取ってアクセスしてください。

（注）対応している機種などの詳細は、マイナンバーカード総合サイト（外部サイトへリンク）で確認してください。

マイナンバーカードの交付申請から交付までの期間の目安を教えてください。

マイナンバーカードの申請・発行は、地方公共団体情報システム機構により行われ、住所地を所管する本庁市民課、各支所の市民課・総務市民課にて保管されます。そのため、マイナンバーカードは即日発行・交付することができません。

現在、地方公共団体情報システム機構による交付申請の受付後、不備等があった場合を除き約1ヶ月程度で交付通知書（カードの交付準備が整ったことをお知らせするハガキ）を発送しています。

（注）年末年始等の場合、交付通知書がお手元に届くまで1ヶ月以上の期間を要することがあります。

マイナンバーカードの受取はどこでできますか。

マイナンバーカードの交付場所は、お手元に届いた交付通知書に記載されています。記載されている交付場所に必要書類を持参の上、来庁してください。

なお、住民票上の住所により交付場所は異なりますので、申請書を交付した場所（本庁・支所）や、申請を受け付けた場所と交付場所が異なる場合があります。お手元に届いた交付通知書をご確認ください。

必要な書類については、マイナンバーカード受取の本人確認書類ご参考シート（PDF：960KB）をご参照ください。

詳細は「マイナンバーカード」のページをご覧ください。

マイナンバーカードを紛失した場合、どうしたら良いですか。

1.マイナンバー総合フリーダイヤル（無料）に0120-95-0178にお電話してください。マイナンバーカードの電子証明書等の機能を一時停止します。

2.警察署へ紛失届または盗難等の被害届を提出してください。

3.再交付を希望される場合は、本庁市民課、各支所の市民課・総務市民課の窓口で再交付の申請を行っていただく必要があります。その際は、警察署へ届出をした受理番号の確認が必要です。

問い合わせ先

関連機関のホームページ

関連機関
マイナンバーカード総合サイト（外部サイトへリンク）
マイナンバー（個人番号）制度（デジタル庁）（外部サイトへリンク）
マイナポータル（外部サイトへリンク） マイナポータルは、国が中心となり運営するオンラインサービスです。マイナンバーに関する行政機関の間での自分の個人情報のやりとりが自宅のパソコン等から確認できたり、行政からのお知らせが自動的に届いたりします。
総務省ウェブサイト（外部サイトへリンク）

「マイナンバー総合フリーダイヤル」

「マイナンバー制度」や「マイナンバーカード」に関する無料の問い合わせ先です。音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください。

なお、既存の「マイナンバー制度コールセンター（全国共通ナビダイヤル）」や「個人番号カードコールセンター（全国共通ナビダイヤル）」も継続してご利用できます。（有料）

(注)12月29日～1月3日の受付は行われません。

 

 

 

 

センター開設日及び開設時期

鹿児島市役所の本庁及び各支所の連絡先